Intro

Voor onze opdrachtgever in Brunssum zijn wij op zoek naar een ervaren Senior IT Support Engineer.

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Waar kom je te werken?

Onze opdrachtgever is een toonaangevende en vernieuwende Zuid-Limburgse ondernemer, die ouderen en mensen met een beperking ondersteunt om hun leven op een zinvolle en zo zelfstandig mogelijke manier vorm en inhoud te geven.
Onze opdrachtgever levert cliëntgerichte, kwalitatief hoogstaande intra-, semi-, en extramurale zorg en diensten aan zo’n 3.500 cliënten, vanuit diverse zorglocaties in Zuid-Limburg. De 2.500 medewerkers en 700 vrijwilligers zijn aanspreekbaar op de kernwaarden: vriendelijk, vertrouwd en vakkundig.

Afdeling ICT

De afdeling ICT en Informatievoorziening bestaat uit 25 enthousiaste it-professionals, waaronder functioneel applicatiebeheerders, projectmanagers, specialisten in business intelligence en IT-support engineers. Je komt terecht in een collegiaal team, waarin iedereen voor elkaar klaarstaat en elkaar ondersteunt.

Functie-informatie

Wat ga je doen?

Als Senior IT Support Engineer maak je deel uit van de afdeling ICT & Informatievoorziening. Binnen de afdeling werk je nauw samen met de teams Servicedesk en Werkplekbeheer. Jij maakt deel uit van team werkplekbeheer en bent daarvoor één van de belangrijkste binnen het team. Samen met je team zorg je voor een stabiele, veilige en toekomstbestendige werkplekomgeving voor collega's.

Je wordt beschouwd als Senior IT Support Engineer:

• Je werkt actief mee in de operatie:
• Je behandelde incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen met een technisch karakter.
• Je pakt complexe en escalatiegevoelige verstoringen op.
• Je voert probleemdiagnoses uit bij structurele en/of grote incidenten.
• Je neemt regie bij technische verstoringen en volledige voortgang.
• Je springt bij wanneer de werkdruk daarom vraagt.
• Je geeft het goede voorbeeld in werkhouding, communicatie en procesdiscipline.

Je bent technisch specialist op het gebied van werkplekken:

• Je beheert en optimaliseert systeemomgevingen zoals Windows, Entra ID en Intune.
• Je beheert mobiele apparaten via MDM-oplossingen (Intune, Knox).
• Je draagt ​​zorg voor patchmanagement (updates, drivers, firmware).
• Je beheert certificaten en PKI-structuren.
• Je borgt compliance en securityrichtlijnen (hardening, encryptie, toegangsbeheer).
• Je voert lifecyclemanagement uit van hardware (aanschaf, beheer, afvoer).
• Je draagt ​​bij aan circulaire IT en duurzame afvoerprocessen.
• Je configureert en levert laptops, tablets en smartphones uit.

Je coördineert en geeft richting:

• Je verdeelt werkzaamheden binnen het technische domein en ondergronds.
• Je ondersteunt collega's bij complexe technische vraagstukken.
• Je neemt regie bij grote incidenten (technische coördinatie).
• Je werkt projectmatig aan vaste (bijv. migraties, nieuwe hardware, verhuizingen).
• Je huidige standaardisatie van werkplekken en technische inrichting.
• Je houdt je bezig met techniek overal op de werkplek:

Je houdt je bezig met techniek overal op de werkplek:

• Je werkt verbeteringvoorstellen uit en presenteert deze aan stakeholders.
• Je beheert en ondersteunt printmanagementomgevingen.
• Je beheert en ondersteunt AV-oplossingen (touchscreens, presentatiesystemen, narrowcasting).
• Je verzorgt kabelmanagement en de fysieke werkplekinrichtingen.
• Je beheert SIM-kaarten (activatie, portering en lifecycle).
• Je beheert voorraden en magazijnprocessen rondom hardware.

Functie-eisen

Wat vraagt onze opdrachtgever van jou?

• Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau en hebt een sterke technische achtergrond binnen werkplekbeheer.
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring op werkplekbeheer.
• Je beschikt over senioriteit in houding en vakmanschap.
• Je hebt diepgaande kennis van systeemomgevingen zoals Windows, Entra ID en Intune.
• Je hebt kennis van patchmanagement en lifecyclemanagement van hardware.
• Je hebt ervaring met security en compliance binnen endpointomgevingen.
• Je bent in staat om complexe technische problemen te analyseren en op te lossen.
• Je hebt ervaring met ITIL-processen en servicemanagement tooling (bijvoorbeeld TOPdesk).
• Je hebt ervaring met documenteren en standaardiseren van technische processen.
• Je hebt affiniteit met Operational Excellence en continu verbeteren.
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen of affiniteit met de zorg.

Je draait op roulatiebasis consignatiediensten buiten kantooruren. Tijdens deze dienst ben je bereikbaar voor urgente ICT-meldingen en zorg je voor een oplossing of escalatie van storingen om de continuïteit van de organisatie te waarborgen. Voor de consignatiediensten ontvang je een vergoeding conform de cao VVT.

Je hebt bij voorkeur één of meerdere van de volgende certificeringen:

• ITIL Foundation of ITIL 4 Specialist.
• Microsoft Modern Desktop Administrator of Endpoint Administrator (Intune).
• Azure Administrator Associate (AZ-104).
• CompTIA A+ / Network+.
• Lean / Operational Excellence (bijv. Green Belt).

Aanbod

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

• Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
• Een aantrekkelijk salaris in functiegroep 55 op basis van je opleidingsniveau en relevante ervaringsjaren: minimaal €3.772,15 bruto per maand en maximaal €5.413,38 bruto per maand op basis van 36 uur per week.
• Vakantiegeld (8%) en vaste eindejaarsuitkering (13e maand).
• Korting op sportschool-abonnement en (zorg)verzekering.
• Een 'regeling voordelen medewerkers' waarmee je aantrekkelijke korting krijgt op grote aankopen (telefoon, laptop, e-bike).
• Het volgen van verschillende cursussen en opleidingen behoort tot de ontwikkelmogelijkheden.
• De mogelijkheid om extra verlof te kopen.
• Leuke collega’s, een warm welkom en ontzettend dankbare cliënten.
• Voor het overige zijn de arbeidsvoorwaarden conform de cao VVT van toepassing.

Inlichtingen bij

Voor meer informatie mail, app of bel met [email protected] / 06-43379563

Solliciteren bij

Voor meer informatie mail, app of bel met [email protected] / 06-43379563