• Wijnstraat 41B, 6101 AK, Echt

Support Engineer (open)

Brabant - Breda

terug naar overzicht

Introductie

Zuydermarkt zoekt voor haar opdrachtgever een Support Engineer in de regio Breda.

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Ben jij het boegbeeld van klantvriendelijkheid?

Ben jij in staat om een visitekaartje te zijn richting onze klanten? Wil je naast het oplossen van complexere verstoringen bij klanten ook zorgdragen voor het zelfstandig doorvoeren van wijzigingen aan en verbeteringen van onze IT-oplossingen bij klanten?

Functie-informatie

Als Support Engineer ben je het centrale aanspreekpunt voor onze klanten (Single Point of Care) voor het ondersteunen en proactief beheren van IT-oplossingen. De problematiek en de werkomgeving zijn zeer afwisselend en doen een groot beroep op je schakelvermogen. Als Support Engineer ben je primair bezig met een zo optimaal en klantvriendelijk mogelijke support van onze klanten ten aanzien van hun IT-oplossing.

We dagen je echter ook uit om samen met je collega’s mee te denken en te bouwen aan blijvende kwalitatief hoogwaardige en betrouwbare IT-producten (applicaties, systemen, netwerken, processen) voor onze klanten.

Woonomgeving: midden of zuiden van het land. Bereidheid om periodiek in Enschede te komen voor overleg, scholing en ontwikkeling.

Functie-eisen

Wie ben je?

- Je hebt minimaal een mbo plus-werk- en denkniveau en een afgeronde IT-opleiding (niveau 4).

- Ervaring in een vergelijkbare supportfunctie zien we graag.

- ITIL is voor jou de gewoonste zaak van de wereld.

- Leren en ontwikkeling zijn voor jou een vanzelfsprekendheid en bij Switch krijg je de ruimte om dit te blijven doen. Het is daarbij wel belangrijk dat je leiderschap neemt over je eigen ontwikkeling.

- Je beheerst de talen Nederlands en Engels (mondeling).

- Je beschikt over rijbewijs B.

- Flexibiliteit, resultaatgerichtheid en gedrevenheid kenmerken jouw persoonlijkheid.

- Met jouw servicegerichte en klantvriendelijke instelling doe je er alles aan om de klant optimaal te bedienen, zodat je echt het verschil maakt voor de klant.

Wat kan je?

- Je analyseert de binnengekomen meldingen samen met de eindgebruikers met als doel het beantwoorden van vragen en het oplossen van complexere verstoringen. Hierbij begeleid je de gebruikers (klanten) bij het optimaal inzetten en benutten van IT-oplossingen. Jij maakt het verschil met je enthousiaste en sterk servicegerichte persoonlijkheid.

- Je bewaakt de voortgang van de geregistreerde meldingen volgens de afgesproken SLA van de klant. Hierbij is het noodzakelijk dat je gestructureerd, analytisch en vasthoudend te werk gaat.

- Het proactief aandragen en realiseren van verbeteringen – voor zowel klanten als interne verbeteringen – spreekt jou aan. Verder onderhoud en deel je je kennis ten aanzien van productontwikkelingen, marktontwikkelingen en klantvragen. Deze kennis vertaal jij samen met R&D naar nieuwe oplossingen.

Aanbod

Wat krijg je?

- Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden

- Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in kennis en ervaring.

- Voldoende interne doorgroeimogelijkheden.

Onze opdrachtgever is een ICT-dienstverlener voor het onderwijs, de overheid, de zakelijke markt en de zorg. Ze zijn gevestigd in Twente in Enschede en creëert het fundament voor een betrouwbare IT-omgeving die efficiënt en eenvoudig (samen)werken mogelijk maakt. Zo kunnen organisaties blijven doen waar ze het beste in zijn. Dit doen ze met beheer en support van IT, hardware en onze webshop, IT-oplossingen, consultancy en training.Een leuk en dynamisch team die er samen voor gaat!

Solliciteren?

Nicol Peeters via n.peeters@zuydermarkt.nl of 06-43379563

Solliciteer Direct

Direct Reageren

Max: 4.00MB
Max: 4.00MB