• Wijnstraat 41B, 6101 AK, Echt

Support Engineer Junior (open)

Brabant/Limburg

terug naar overzicht

Introductie

Voor een van onze opdrachtgevers met kantoren in Brabant en Limburg zijn wij op zoek naar goede Support Engineers. Support Engineers van junior, medior en senior niveau. Niet zozeer in het aantal jaren werkervaring maar vooral in persoonljjke ontwikkeling en capaciteiten.

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Onze opdrachtgever:

Sinds 1999 werken wij samen met organisaties op een innovatieve en persoonlijke manier aan het verbeteren en optimaliseren van IT en innoveren van de business. Zo doen wij er alles aan om jouw ambitieuze doelstellingen te realiseren. Dat doen we uiteraard op het gebied van de expertise die wij onze klanten bieden, en wij zorgen er ook voor dat wij rekening houden met de wereld waarin wij leven en zo ons steentje bijdragen.

Jouw organisatie en ambities staan voor ons centraal. Daarom doen wij er alles aan om er voor te zorgen dat onze IT-oplossingen jouw organisatie voorop laten lopen.

Ons doel is om meer dan alleen IT- omgevingen eenmalig te ontwerpen, te bouwen en vervolgens te beheren. Veranderingen en innovaties gaan tegenwoordig zo snel, dat we altijd kijken naar wat er beter kan.

Alleen door te blijven innoveren kunnen wij voorop blijven lopen en daardoor jou als klant voorop laten lopen. Wij zijn altijd op zoek en nieuwsgierig naar de technologie en oplossingen van morgen.

Jouw toekomstige collega's weten het wel. Zij kozen voor karakter. Want dat is waar we vol mee zitten. We kijken vooruit, terwijl we vandaag impact maken. Samen met onze collega’s, klanten en partners. En die gemeenschappelijke passie voel je aan alles.

We zijn de club met karakter, zonder gladde praatjes. What you see is what you get. Inclusief een persoonlijk groeipad, gave projecten bij mooie klanten én 250 eigenzinnige collega's. De club waar jij met plezier én trots werkt. De plek waar jij op je plek zit.

Functie-informatie

Verantwoordelijk voor het verlenen van gebruikersondersteuning met betrekking tot eerstelijnsproblemen en issues.

Functie-eisen

 • Zorgdragen voor een correcte, tijdige en klantvriendelijke registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen, verzoeken en changes. 

• Als Single Point of Contact (SPOC) ben je verantwoordelijk om te schakelen met derde partijen over incidenten en changes;

• Escaleren van onopgeloste incidenten en problemen richting de tweedelijnsondersteuning en/of management;

• Advies geven aan eindgebruikers ter voorkoming van hetzelfde issue, daarnaast stel je gebruiksinstructies en documentatie op en werk je continu mee aan het verbeteren van de dienstverlening;

• Je controleert of de afhandeling van het proces naar tevredenheid is verlopen en koppelt de uitkomsten terug aan je team lead.

Kwalificatie en ervaring:

• Afgeronde Mbo-3 of Mbo-4 opleiding hebt afgerond (richting IT);

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Mocht je ook Frans, Duits, Spaans of Italiaans spreken is dit een pré;

• Je hebt 1-3 jaar ervaring opgedaan op een Skilled Servicedesk;

• Kennis en ervaring in ITIL, Windows 10 en Office365 en bent hierin wellicht ook al in gecertificeerd, of anders ben je bereid om deze te behalen.

Aanbod

Dit is een permanente opdracht/baan. 

Na een inwerkperiode op kantoor werk je gedeeltelijk thuis en op kantoor in Eindhoven

Solliciteren?

Nicol Peeters via n.peeters@ zuydermarkt.nl of 06-43379563

Solliciteer Direct

Direct Reageren

Max: 4.00MB
Max: 4.00MB