• Wijnstraat 41B, 6101 AK, Echt

Service Manager (open)

Zuid-Limburg

terug naar overzicht

Introductie

Zuydermarkt zoekt voor haar opdrachtgever een Service Manager.

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Het betreft een opdracht bij een organisatie in de facilitaire dienstverlening en de gezondheidszorg in de Zuid-Limburg.

Wil je werken in een jonge, dynamische ERP organisatie die inzet op groei? Ben je gedreven door IT, neem jij je verantwoordelijkheid, ben je proactief, kritisch en heb je focus op kwaliteit? Dan ben jij wellicht de Service Manager die wij zoeken. In deze functie maak je onderdeel uit van IT, afdeling Applicaties, en ben je integraal verantwoordelijk voor de hele keten aan diensten, van IT-leveranciers tot en met de interne klant. De functie kent een structureel karakter.

Bedrijfsinformatie

Van een klein familiebedrijf naar een internationale werkgever met maar liefst 36.000 medewerkers. Een groot concern, gedragen door familiewaarden en doordrongen van ambitie. Met elkaar willen wij van toegevoegde waarde zijn. Niet alleen voor een schone en veilige woon- en werkomgeving, maar ook voor elkaar en voor de maatschappij. Ons doel is om in 2025 dagelijks een positieve impact te hebben op 10 miljoen mensen. De oprechtheid waar ons familiebedrijf voor staat, is ook wat de medewerker uitstraalt. Onze opdrachtgever is trots op zijn vakmensen en dat gevoel is geheel wederzijds.

Functie-informatie

Wat je doet? Jij:

• Zorgt dat de IT dienstverlening is en blijft afgestemd op de behoefte van de organisatie;

• Zorgt voor een optimale klantrelatie d.m.v. structurele overleggen met stakeholders op locatie, waarbij notulen en actiepunten per bedrijf worden opgeslagen;

• Overlegt regelmatig met alle leveranciers in de keten om een goed beeld te krijgen van de kwaliteit van dienstverlening;

• Monitort of diensten in lijn met de gemaakte afspraken worden geleverd. Input daarbij zijn zowel de harde resultaten (service management rapportages) als feedback van klanten;

• Kijkt continu naar waar verbeterd kan worden en rapporteert bevindingen aan het IT- management;

• Krijgt mensen mee door een combinatie van jouw kennis, overtuigingskracht, goede schriftelijke vaardigheden en aansprekende manier van presenteren en communiceren;

• Begeleidt en zorgt voor opvolging van escalaties bij de bedrijven;

• Zorgt in samenwerking met inkoop voor het vastleggen van goede contractuele afspraken met leveranciers;

• Hebt ervaring met budgetbewaking, budgetverantwoordelijkheid, en je bent financieel onderlegd;

• Bent verantwoordelijk voor een goed lopend ITIL-proces omtrent incident-, change- en problem-management.

Functie-eisen

Wie je bent? Jij:

• Bezit minimaal een afgeronde hbo-opleiding: Bedrijfskunde of Informatica of een andere vergelijkbare opleiding;

• Hebt minimaal tien jaar werkervaring, waarvan vier jaar in Service Management van SAP applicaties;

• Hebt ervaring en kennis van de applicaties SAP, ORTEC, Outsystems, Unit4, BI;

• Hebt ervaring en kennis met ITIL, SLA’s en change requests;

• Hebt ervaring met het opstellen van SLA’s, DRA’s en beheercontracten en hoe je dat financieel en operationeel waarmaakt;

• Hebt uitstekende communicatieve (gespreks-) vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels;

• Bent in staat om goed te luisteren naar stakeholders en treedt daarbij op als motivator en inspirator;

• Bent pro-actief en flexibel.

Aanbod

Het betreft een vaste baan. Is dit jouw nieuwe functie? Reageer dan vóór 11 oktober met je uitgebreide cv en een korte motivatie. Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Nicol Peeters.

De procedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een (online) assessment.

Solliciteren?

Nicol Peeters via n.peeters@zuydermarkt.nl of 06-43379563

Solliciteer Direct

Direct Reageren

Max: 4.00MB
Max: 4.00MB